シナリオチャットボット設定時に使えるエクセルテンプレートを無料でダウンロード頂けます。
用途に応じてダウンロードしたいファイルをご選択ください。
現在ご選択頂けるテンプレート
1.空のシナリオテンプレート
2.自治体用住民問合せ用
3.リード獲得用
4.toB向け修理・不具合対応用
各テンプレートの使い方について
各テンプレートの具体的な使い方については、以下をご参考ください。
1.空のシナリオテンプレ―ト
- 使用目的：一般的な問い合わせ対応
- テンプレートに含まれるもの：
①シナリオチャットボットの基本構成表（２タイプ）
②作成時のヒントやコツ
2.自治体用住民問合せテンプレート
- 使用目的 ：住民の問い合わせ削減・自動化
- テンプレートに含まれるもの：
①一例としてごみに関する質問と回答に関するシナリオ型チャットボットの設計書（Excel）
②作成時のヒントやコツ
3.リード獲得用テンプレ―ト
- 使用目的 ：見込み顧客(リード)の獲得や取りこぼし防止・自動化
- テンプレートに含まれるもの：
①リード獲得を第一目的としたチャットボットのシナリオテンプレート（Excel）
②作成時のヒントやコツ
4.修理・不具合用テンプレート
- 使用目的 ：toB向け複合機などの機器を提供する企業のカスタマーサポート
- テンプレートに含まれるもの：
①各マニュアルへの誘導、修理・不具合依頼、消耗品依頼などを目的としたチャットボットのシナリオテンプレート
②作成時のヒントやコツ
