有人チャットとは

有人チャットとは、企業が自社のWebサイトやスマホアプリ上で用いる問い合わせ対応手段で、オペレーターが直接チャットで顧客の応対をします。チャットシステムを用いて、リアルタイムに文字入力でコミュニケーションを取ります。