複合型チャットボットとは、シナリオ型、AI型の両方の機能を持つチャットボットのことです。「ハイブリッド型」とも呼ばれます。定型の質問に対してはあらかじめ設定された「シナリオ」をもとに回答し、シナリオに沿っていない質問に対しては、AIがもっとも適切だと判断した回答を表示します。
シナリオ型とAI型のよい点をあわせ持つので、シナリオ型よりもフレキシブルな対応ができ、AI型よりも導入が簡単です。
「ハイブリッド型チャットボット」とも言います。
複合型チャットボットとは
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