チャットボットとは / chatbotとは

チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、自動で会話をするプログラムのことです。

大きく分けて「シナリオ型」「AI型」の２種類があります。シナリオ型とAI型両方の機能をもつチャットボットもあり、「複合型」または「ハイブリッド型」と呼ばれています。